Preguntas frecuentes

¿Puede comprar cualquier persona?

No. Para comprar los productos debes tener más de 18 años de edad. La venta y el consumo de alcohol en menores de 18 años está prohibido.

¿Existe pedido mínimo?

Dispones de varias opciones de compra dependiendo del formato de la caja de los productos. El pedido mínimo son 6 unidades de la misma referencia. Esta opción no está disponible en todas las referencias.

¿Cuánto tardo en recibir el pedido?

Normalmente los plazos de entregan están entre 48-72 horas. Pedidos para islas y ciudades autónomas pueden sufrir una mayor demora debido a los trámites de aduanas y transportes.

¿El envío de los productos es seguro?

Si las referencias no se han comprado en su caja completa, se realiza el envío de las referencias en un embalaje de seguridad para evitar cualquier desperfecto.

¿Puedo hacer un pedido grande?

Sí, si necesitas un pedido de muchas unidades y no es posible hacerlo a través de la web, escríbenos al mail de contrato para presupuesto y buscaremos la mejor manera logística de hacerte llegar el pedido.

¿Cómo puedo reclamar un desperfecto en mi pedido?

Generalmente los pedidos se envían con advertencia a la agencia de transporte como contenido frágil. Presentamos una tasa de desperfectos en los pedidos muy baja. No obstante si has observado algún problema debes contactar con nuestro email de soporte info@lacerveteca.online

¿Puedo cancelar mi compra?

Si no han transcurrido 24 horas desde la realización del pedido, puedes escribirnos para cancelar y gestionar la devolución del importe de tu compra a info@lacerveteca.online

En caso de desistimiento de compra, deberás comunicarte con el email info@lacerveteca.online para la gestión de su devolución 2 días naturales desde la recepción del paquete. El paquete debe estar precintado y en su embalaje original sin haber sido modificado. Los gastos de envío de vuelta correrán a cargo del comprador.

Una vez recepcionada la mercancía de vuelta a nuestros almacenes se efectuará la devolución del importe de la compra a la tarjeta asociada a la misma o cuenta de Paypal en un plazo máximo de 7 días. Te recomendamos para resolver dudar leer la información sobre envíos de la tienda.

¿Hay cervezas sin gluten?

Si, dispones de una serie de cervezas sin gluten en el catálogo aptas para celíacos. Todas las cervezas indican en su descripción si contienen gluten o no.